Retourbeleid

Bedenktijd

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u uw aankoop zonder opgave van reden retourneren.

Uitgesloten van retour

Voedingsproducten die geopend zijn, kunnen om hygienische redenen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor olijfolie, honing, kruiden en andere consumptiegoederen waarvan de verzegeling is verbroken. Ongeopende producten kunnen wel worden geretourneerd.

Hoe retourneren

Neem contact op via info@el-amine.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u een bevestiging met instructies voor het terugsturen. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Stuur een foto mee van het product en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.

Vragen

Heeft u vragen over een retour? Mail ons op info@el-amine.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

Laatst bijgewerkt: april 2026